MADRID, 2 Mar. (EUROPA PRESS) -
La empresa de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) Atento ha inaugurado este jueves su centro de relación con clientes número 35 en el país, y el número catorce en la ciudad de Sao Paulo (SP), una instalación que permitirá generar hasta 3.500 empleos directos en la región y que, hasta el momento, ya cuenta con 1.300 nuevos profesionales.
En un comunicado, Atento señala que el nuevo centro, a cuya inauguración asistió el alcalde de Sao Paulo, Joao Doria, ocupa un área de 8.052 metros cuadrados cercana a la estación de metro Itaquera y al estadio Arena Corinthians, en la zona Este de la capital, "el nuevo centro".
La unidad cuenta con una capacidad para casi 1.900 puestos de trabajo, siete salas de formación, una amplia área de convivencia con comedor y zona de descanso donde se han seguido los más altos estándares de calidad en su ejecución. Además, las salas están totalmente adaptadas para personas con discapacidad y movilidad reducida, que cuentan con el sello de la certificación de Guia de Rodas.
El nuevo centro ofrecerá servicios de atención al cliente, ventas, soporte técnico y Back Office a compañías líderes del mercado, mediante múltiples canales de atención, como teléfono, chat, portal y aplicaciones digitales, entre otros.
El consejero delegado de Atento, Alejandro Reynal, ha afirmado que con la apertura de esta nueva unidad en Sao Paulo la empresa refuerza su "posición de liderazgo en el mercado brasileño, el más importante en América Latina, donde Atento tiene una cuota de mercado de un 24,7%".
"Este nuevo centro es un ejemplo de nuestro compromiso con la transformación digital, ya que ofrece a nuestros clientes una amplia gama de servicios y soluciones de experiencia de cliente gracias a la plataforma omnicanal y las capacidades digitales de Atento", ha incidido.
Por su parte, el director general de Atento Brasil, Mario Câmara, ha asegurado que esta apertura demuestra el compromiso de la compañía con el desarrollo económico de diferentes regiones del país. "Como parte del plan de descentralizar nuestros centros de relación con clientes, la nueva unidad de Itaquera llevará más inversiones a la región, además de nuevas oportunidades de empleo y cualificación profesional para la población local", ha incidido.
Atento ha contado para la construcción del nuevo centro con el apoyo de Sao Paulo Negocios, la agencia de promoción de inversiones del municipio, y con Sao Paulo Investe, agencia de inversiones y competitividad del estado de Sao Paulo. Ambos han sido socios importantes para Atento en todas las fases del proyecto y con sus componentes fiscales y de infraestructura.