Actualizado 08/01/2013 17:24

San Salvador, Quito y Bogotá, las ciudades latinoamericanas con mejor reputación hotelera


MADRID, 8 Ene. (EUROPA PRESS) -

San Salvador, Quito y Bogotá son las ciudades latinoamericanas con mejor reputación en sus alojamientos, al superar las tres el notable, según el Índice de Reputación Online de Hotelería en destinos Urbanos de Latinoamérica, 2012 realizado por la consultora Vivential Value.

El estudio, que analiza la reputación de más de 4.000 alojamientos de 20 capitales latinoamericanas, fija el índice de reputación 'online' de los principales destinos urbanos de Latinoamérica en 7,83 puntos sobre diez.

Asimismo, destaca que el 24% de los alojamientos presentes en los portales de Internet analizados, no tienen ninguna opinión en sus fichas, con lo que pueden considerarse como "invisibles", en cuanto a sus posibilidades de inspiración y elección entre los clientes potenciales.

De igual forma, señala que de los alojamientos con opiniones, más de la mitad solo dispone de entre una y diez reseñas, lo que supone un riesgo de reputación "inestable".

También remarca que un 15% de los establecimientos analizados tiene una valoración entre cero y seis puntos (sobre 10), con lo que tienen una reputación marcadamente "insatisfactoria", denotando que no cumplen las expectativas de sus clientes.

"Estos resultados nos indican claramente cuáles son los dos desafíos clave para todo el sector: conseguir más volumen de opiniones de los clientes y mejorar su valoración; solo así se podrán revertir con éxito las actuales invisibilidad, inestabilidad e insatisfacción de su reputación online", ha destacado el responsable del proyecto, Rafael González.