MÉXICO DF, 13 Nov. (Reuters/EP) -
La compañía mexicana de telecomunicaciones y medios Televisa ha dicho el miércoles que un reciente fallo en el servicio telefónico de atención a clientes de su unidad de televisión de pago Cablevisión, operado por su rival de negocios Telmex, del magnate Carlos Slim, podría ser un "sabotaje comercial".
Televisa, líder global en contenidos para televisión en español y un operador emergente de telecomunicaciones en México, ha asegurado que durante cuatro horas del 7 de noviembre las llamadas de servicio al cliente de usuarios de Cablevisión fueron redirigidas al número de un particular.
Telmex, la líder local de telefonía fija e Internet y unidad del gigante América Móvil, de Slim, una competidora directa de Televisa en el país, es la operadora del número de atención al cliente de Cablevisión, ha explicado Televisa.
"Podría ser un acto de sabotaje comercial a las ofertas de nuevos productos a mejores precios que Televisa Telecom está lanzando al mercado", ha denunciado Televisa en un comunicado, citando a su vicepresidente jurídico, Alejandro Bustos.
Ejecutivos de la empresa han acudido este mismo miércoles a informado de este hecho ante el regulador del sector, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Telmex, un antiguo monopolio estatal adquirido por Slim en la década de 1990, rechazó "tajantemente" la acusación. "Esta acción de Televisa parece ser parte de una estrategia de publicidad con fines comerciales", ha respondido la firma telefónica en un comunicado.
Después de una reforma al sector de las telecomunicaciones que entró en vigor este año, América Móvil está buscando vender activos en el país para tener una participación menor al 50 por ciento en telefonía fija, móvil e Internet y librarse así de la condición de "preponderante" que la somete a reglas más estrictas que a sus competidores.
Algunas de esas reglas, como la obligación de interconectar gratuitamente a sus competidores, han generado bajas en los precios de algunos servicios y renovado interés por el sector en México, como la reciente entrada del titán estadounidense AT&T a la telefonía móvil.