El Call Center lanza parte del Programa de Asistencia del Turista (PROASISTUR) en El Salvador.
La iniciativa se complementa con el fortalecimiento de la Policía de Turismo.
24 de noviembre 2016.- Hoy el ministro de Turismo de El Salvador, Lic. José Napoleón Duarte Durán, lanzó oficialmente el Call Center 914, herramienta que dará asistencia vía telefónica y electrónica a los turistas nacionales e internacionales.
La iniciativa, forma parte del Programa de Asistencia del Turista (PROASISTUR), lanzado esta mañana por las autoridades de Turismo bajo tres componentes: Fortalecimiento de la seguridad; fortalecimiento institucional y plataforma de comunicación accesible al visitante.
"PROASISTUR busca satisfacer las necesidades de información, orientación y acompañamiento de los visitantes nacionales y extranjeros, de forma gratuita, sobre requerimientos de información turística, incluyendo la oferta de atractivos turísticos y actividades culturales, deportivas, y recreativas" dijo el ministro de Turismo, Lic. José Napoleón Duarte Durán.
Asimismo, se podrán realizar enlaces con las Embajadas acreditadas en El Salvador, instituciones de gobierno y unidades de emergencia.
El funcionario explicó que a partir de este día inicia la prueba piloto del centro de llamadas, el cual brindará atención al turista 24 horas, los siete días de la semana.
Asimismo, se trabajará coordinadamente con la Policía de Turismo (POLITUR) para brindar asistencia a los turistas en los territorios, en caso de emergencia y mejorar la seguridad turística en general.
PROASISTUR busca fortalecer el funcionamiento de la Policía de Turismo, por lo que a través de este programa se está apoyando a la institución en:
- Dotación de flota de vehículos terrestres y acuáticos: automotores, bicicletas, motos acuáticas y lanchas.
- Equipo de comunicación
- Equipo para uso de los agentes: uniformes, equipo de primeros auxilios, rapel, rescate acuático, equipo de buceo.
- Equipo de trabajo informático.
- Capacitaciones técnicas de turismo: buceo, cultura turística, guías turísticos e idiomas.
El funcionario explicó que la necesidad de habilitar un centro de llamadas surgió del crecimiento en la llegada de turistas de los últimos años, la cual ha pasado de 1.4 millones de visitantes en 2009, a 1.9 millones al cierre de 2015.
Los seis Centros de Amigos del Turista (CAT) distribuidos a nivel nacional han brindado asistencia turística a 26,746 visitantes extranjeros entre 2009-2016. Con el nuevo centro de llamadas se mejorará la capacidad de atención a los turistas y se descentralizará los apoyos.