BOGOTÁ, 15 Mar. (Notimérica) -
Estamos ante una época histórica definida por el poder que, en gran medida, ha otorgado la revolución digital a los consumidores gracias a la democratización de la información y la facilidad de interacción con las marcas en tiempo real. Hoy, 15 de marzo, se celebra en Colombia el Día del Consumidor. Sin embargo, ¿conoces tus derechos?
Las marcas tienen claro hoy que cualquier tipo de consumidor, sin importar a qué grupo demográfico pertenezca o cuáles sean sus características de identidad, es valioso, merece su atención y tiene el poder de influenciar otros consumidores para beneficio o riesgo de las mismas marcas.
Los consumidores tenemos derechos que en algunas ocasiones son vulnerados por las compañías. Sin embargo hay 12 derechos del consumidor que se recogen en la Red Nacional de Protección al Consumidor.
1. Derecho a recibir productos de calidad que cumplan los requisitos y características legalmente exigibles.
2. Derecho a la seguridad e indenmidad
3. Derecho a recibir información respecto a los productos que compra y los riesgos que puedan derivarse de su consumo.
4. Derecho a recibir protección contra la publicidad engañosa
5. Derecho a reclamar
6. Derecho a obtener protección contractual
7. Derecho de elección
8. Derecho a la participación y a ser escuchados por quienes cumplen funciones públicas y obtener repuesta a sus peticiones
9. Derecho de representación
10. Derecho a informar a medios de comunicación para informar, divulgar y educar sobre el ejercicio de sus derechos
11. Derecho a la educación
12. Derecho a la igualdad y al trato equitativo.